En kollegas datter fik en spritny iPhone SE i julegave i 2023.
Den blev købt hos Power.
Datteren undrede sig dog over, efter at have taget den i brug, at der kom mange mails ind på telefonen til en person ved navn Anton.
Alligevel tænkte hun ikke nærmere over det. Hun er trods alt kun preteenager, og hendes egne mails fungerede fint. Hun glemte det, åbnede ikke Antons mails, og telefonen fungerede ellers fint. En dag spørger hun dog sin mor om alle disse mails til Anton.
Spørgsmålet blev givet videre til i undertegnede i PROSA.
Det ser ud til, at telefonen er tilknyttet tre konti: Apple, Outlook/Hotmail og Gmail. Apple og Hotmail er datterens, mens Gmail-kontoen er Antons.
Forklaringen
Jeg har to gæt på forklaringer:
Enten så har rumvæsener installereret Antons Gmail-konto på telefonen, eller også har Anton selv haft telefonen tidligere.
Det sidste kunne være sket, hvis Anton har købt telefonen, taget den i brug, men fortrudt købet inden 14 dage.
Med køb i netbutik giver købeloven nemlig mulighed for, at køber må tage en vare i brug og fortryde købet inden 14 dage. Men varen må ikke være værdiforringet. Nogle butikker giver også fortrydelsesret ved køb i butikken.
Power må gerne sælge denne som en ny telefon.
Måske er plastikken ikke engang taget af skærmen. Derfor tror de, at der ikke er installeret noget på den, og de glemmer at factory resette telefonen.
Sælger har ikke pligt til at fortælle, at telefonen har været solgt før. Mit gæt er dog, at de har en pligt til at lave factory reset: Der kan hurtigt komme noget GDPR ind over her.
Anton risikerer et identitetstyveri, hvis andre får adgang til hans mail, og derfor er dette en ret uheldig situation.
Hvad kan du gøre?
Alle telefoner har en mulighed for factory reset. Det kaldes også nulstilling til fabriksindstillinger.
Det er forskelligt, hvordan man gør det på de forskellige telefoner. Det vil normalt være en funktion gemt under indstillinger. Og regn med at trykke ”Jeg accepterer og forstår, at data slettes” mere end én gang.
Youtube har masser af videoer – og sikkert også en til netop din telefon. Søg efter: ”Erase”, ”Factory reset” ,“Factory settings” eller “Factory default”.
Det ubehagelige scenarie
Eksemplet med Anton er måske uskyldigt, fordi datteren til min kollega nu selv har slettet hans konto og aldrig åbnet den.
Men metoden kunne have været benyttet af mennesker med onde hensigter: Køb en telefon, installer en usynlig bagdør, og returner telefonen inden for returretten. Hvis sælgeren (i dette tilfælde Power) ikke nulstiller telefonen, så vil de kriminelle have fuld adgang til en ”ny” telefon.
Så hvad enten du selv sælger en telefon eller køber en brugt som ny: Factory-reset gerne for en sikkerheds skyld.
I PROSA går vi ind for genbrug, men absolut også for, at folk er beskyttet mod bagdøre.
Husk det: Factory reset!
Nå ja og en ekstra opfordring – også med tanke på genbrug:
Hvis du ligger inde med en gammel laptop, så kom ind til PROSA med den. Så overskriver vi den og giver den til fattige i Filippinerne: https://www.youtube.com/watch?v=muxdaeI3KZY (hvis den er meget gammel, bliver den brugt til reservedele).